Les faux supports informatiques utilisent souvent un message alarmant, un écran bloqué ou un appel téléphonique pour vous pousser à contacter un prétendu technicien. L'objectif est généralement de prendre la main sur votre ordinateur ou d'obtenir un paiement.
Les signes qui doivent vous alerter
- un numéro de téléphone affiché dans une alerte Windows ou dans le navigateur ;
- une demande urgente de paiement ;
- une personne qui vous demande d'installer un logiciel de prise en main à distance sans que vous ayez sollicité d'assistance ;
- des menaces de perte de données ou de blocage immédiat.
Que faire ?
Ne payez pas et ne communiquez pas vos identifiants. Fermez le navigateur si possible, déconnectez l'ordinateur d'internet en cas de doute et faites contrôler la machine si une prise en main à distance a déjà eu lieu.
À Langon, nous pouvons contrôler un ordinateur après une suspicion d'arnaque ou d'infection.